La empresa Real-step es una sociedad registrada en Barcelona, España. Las presentes condiciones generales son válidas a partir del 1 de septiembre de 2021.
Las definiciones a continuación tienen el mismo significado tanto en singular como en plural.
El Usuario debe tener al menos 18 años de edad, estar legalmente capacitado para contratar y utilizar este Sitio de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales. El Sitio tiene como función asistir al Usuario en la búsqueda de Servicios relacionados con viajes y educación.
El Sitio actúa como intermediario entre el Usuario y los Proveedores, y en ningún caso será responsable de las reservas y transacciones financieras relacionadas con los Proveedores. El Usuario debe consultar los Términos Específicos de Venta de cada Proveedor antes de realizar cualquier reserva. La aceptación de los Términos Específicos por parte del Usuario se produce en el momento de la reserva efectiva.
El Usuario es responsable de las acciones realizadas en el Sitio, incluidas aquellas que utilicen su nombre de usuario y contraseña, salvo en casos de fraude que él deba probar. Cualquier uso fraudulento del Sitio o que infrinja los presentes Términos justificará la denegación del acceso a los Servicios ofrecidos por Real-step y/o sus Proveedores.
En caso de cancelación por parte del participante, Real-step debe ser notificado por escrito. Se aplicarán los siguientes cargos por cancelación:
A partir del primer día del proyecto o en caso de retorno anticipado, no se otorgará ningún reembolso.
Cualquier cambio de programa realizado por el participante debe especificarse por escrito. Por “cambio”, Real-step entiende cualquier modificación de fechas, proyecto o destino después de la confirmación de la inscripción. Este cambio estará sujeto a la aceptación de Real-step y/o del Proveedor correspondiente.
Dado el límite de plazas en los proyectos, todas las solicitudes de cancelación, modificación y/o reembolso deben realizarse al menos 12 semanas antes del inicio del programa y ANTES del pago total.
En caso de cancelación de un proyecto por parte de Real-step, el participante podrá aceptar un proyecto alternativo similar o recibirá el reembolso total de las sumas abonadas.
El objetivo de este artículo es proporcionar un detalle de los Servicios para informar al Usuario. Este artículo puede no ser exhaustivo y no reemplaza los Términos Específicos de los Proveedores.
Algunas actividades pueden cancelarse debido a condiciones climáticas, fuerza mayor, temporadas bajas o insuficiente número de participantes. Las cancelaciones por fuerza mayor no darán lugar a compensaciones. Con respecto a los circuitos, el orden de las visitas podrá estar sujeto a modificaciones por los Socios.
Para cualquier proyecto en el extranjero, Real-step requiere un seguro de viaje que incluya accidentes, enfermedad, repatriación y responsabilidad civil.
Nuestro socio Chapka incluye un seguro de resposabilidad civil en sus Cap Student, y Cap Working Holiday porque es obligatorio para las prácticas y estudios en el extranjero. La reserva de un seguro Cap Student o Cap Working Holiday a través de nuestro socio Chapka incluye 5% de descuento si se utilizan uno de los enlaces disponibles más arriba.
Si el Usuario escoge otro tipo de seguro de viaje, le pediremos que nos envíe una copia en inglés.
El seguro de anulación es opcional pero recomendable (máximo 24 horas tras la compra de los vuelos). No es rembolsable, pero permite cubrir los gastos de anulación en diferentes circustancias excepcionales como enfermedad, exámenes, hospitalización, deceso de un miembro de la familia… Toda demanda de anulación deberá ir acompañada de un justificante.
Salvo indicaciones contrarias, los precios de los Servicios están en Euros y excluyen impuestos locales y gastos de envío. Los precios pueden ajustarse por variaciones en impuestos, tasas de cambio o precios del combustible.
Las tarifas de las Prestaciones estarán sujetas a revisiones regulares en función de las variaciones de los tipos de cambio, las tasas o el precio de los carburantes. La decisión de aplicar estos cambios a las reservas existentes le corresponde a los Proveedores.
El Usuario puede contactar a Real-step por email para asistencia o información sobre reservas. Los datos personales comunicados por el Usuario están destinados a Real-Step y a sus Socios, establecidos dentro y fuera de la Unión Europea, con la finalidad de tratamiento de la reserva del Usuario, y, salvo que el Usuario no de su consentimiento, para informarle sobre los productos y servicios propuestos por Real-step. Conforme a esta declaración, Real-step podrá utilizar estos datos para enviar al Usuario información que le permita conocer y utilizar correctamente el Sitio, beneficiarse de ofertas y promociones del Sitio y de sus Socios. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, el Usuario puede hacer uso de su derecho, en cualquier momento, de acceso, modificación, rectificación y supresión de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a través de la página de «Contacto» del Sitio.
Real-step y sus Socios podrán tomar fotos de los participantes y utilizarlas con fines informativos o de comunicación, salvo oposición previa por escrito.
Real-step también podrá compartir contenido de los participantes en redes sociales con su autorización previa.
Real-step no podrá garantizar al Usuario:
En ningún caso, Real-step podrá considerarse responsable por los daños directos o indirectos, materiales o no, previsibles o imprevisibles, derivados de la utilización o la imposibilidad de utilización total o parcial de las funcionalidades del Sitio.
La existencia de enlaces en el Sitio podrá enviar al Usuario a otros Sitios web con el único objetivo de facilitar sus búsquedas. En todos los casos, el Usuario declara concoer las características y los límites del uso de Internet, del sitio Web y de sus funcionalidades, los tiempos de respuesta, la consulta y transferencia de datos y los riesgos derivados de la seguridad de las comunicaciones.
El Usuario reconoce que Real-step, actuando únicamente en calidad de intermediario, no puede, en ningún caso, ser considerado como responsable con respecto a los contratos de Servicios que el Usuario haya acordado con los diferentes Socios.
El Sitio, su contenido y todos los elementos que lo constituyen son creaciones para las cuales Real-step, o en su caso, sus Proveedores, son titulares de la totalidad de los derechos de propiedad intelectual y/o derechos de explotación, en particular, en lo referente a derechos de autor, derechos sobre bases de datos, derechos de marcas y derechos sobre diseños y modelos. El Sitio, así como los softwares, bases de datos, textos, informaciones, análisis, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, sonidos o cualquier otro dato contenido en el Sitio, permanecen como propiedad exclusiva de Real-step y/o sus Proveedores o, en su caso, de sus propietarios respectivos, con quienes estos últimos han establecido acuerdos de uso.
Se concede al Usuario un derecho de uso no exclusivo, intransferible y en un ámbito privado del Sitio y de los datos contenidos en él. Este derecho comprende:
Este derecho de uso se limita únicamente a un uso estrictamente privado. Cualquier otro uso del Sitio, especialmente con fines comerciales, por parte del Usuario, está prohibido. El Usuario se compromete, entre otras cosas, a no reproducir y/o representar, vender, distribuir, emitir, traducir, adaptar, difundir o comunicar, total o parcialmente y bajo cualquier forma, cualquier elemento, información o dato del Sitio, más allá del ámbito privado. Asimismo, el Usuario se compromete a no introducir, por cualquier medio, datos que puedan modificar o dañar el contenido o la presentación del Sitio.
Cualquier enlace de hipertexto hacia el Sitio, sin importar el tipo de enlace, debe contar con la autorización previa de Real-step, actuando en nombre y representación del titular del derecho correspondiente, ya sea en soporte papel o electrónico.
El uso de cualquier software descargado del Sitio, que permita acceder a determinadas Prestaciones o funcionalidades, está sujeto a los términos de la licencia que lo acompaña. El Usuario se compromete a no instalar, copiar o usar dicho software antes de haber aceptado previamente los términos de dicha licencia. Para cualquier software no acompañado de una licencia, se otorga al Usuario un derecho de uso temporal, privado, personal, intransferible y no exclusivo sobre dicho software, exclusivamente para acceder a las Prestaciones y funcionalidades que requieran su uso. Al instalar o utilizar el software, el Usuario se compromete a respetar esta condición.
La información proporcionada por el Usuario en el Sitio permite procesar y ejecutar sus reservas. La Política de Privacidad disponible en el Sitio establece todas las disposiciones relacionadas con la protección de datos personales. En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad, prevalecerá esta última.
Otras solicitudes de información que requieran una respuesta opcional, o información relacionada con el interés del Usuario en las ofertas que puedan dirigirse a él, están destinadas a conocerlo mejor y mejorar los servicios que se le ofrecen. Salvo oposición por parte del Usuario, Real-step puede compartir esta información opcional sobre el Usuario con sus Proveedores, incluso fuera de la Unión Europea. El Usuario consiente expresamente este traspaso.
Real-step puede enviar al Usuario, por cualquier medio (electrónico, papel, SMS, etc.), información destinada a ayudarlo a conocer mejor y utilizar los sitios respectivos, beneficiarse de las ofertas promocionales publicadas en dichos sitios y recibir ofertas de sus socios. Todo esto se realiza en estricto cumplimiento de las disposiciones de la ley «para la confianza en la economía digital» y la ley «informática y libertades» modificada, sujeto al consentimiento previo o la oposición del Usuario, según los casos especificados en la Política de Privacidad del Sitio.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978 modificada, el Usuario tiene derecho, en cualquier momento, a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que le conciernen. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico desde la sección «Contacto» del Sitio.
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