Vous travaillerez dans des auberges situées dans des zones clés en Australie, toutes avec un environnement de travail dynamique et convivial.

Les missions du programme sont principalement dans le domaine de l’hôtellerie, mais peuvent inclure bien d’autres domaines plus larges si vous montrez votre engagement et motivation : social média, marketing, événementiel, etc.

Les postes sont disponibles toute l’année en Australie, et juste l’été en Nouvelle-Zélande (départs uniquement entre septembre et octobre). Pour connaître les conditions en détail, merci de nous contacter.

Orientation

La première semaine sera consacrée à votre orientation au sein de l’auberge. Vous pouvez participer à des excursions locales (initiation au surf, sorties aux Blue Mountains ou kayak avec les dauphins) pour vous familiariser avec la région.

Vous pouvez aussi participer aux événements quotidiens de l’auberge afin de mieux les promouvoir auprès des clients.

Votre rôle

Vous travaillerez aux côtés du responsable de l’entretien pour comprendre l’emplacement des différents types de chambres et les standards d’hébergement. Vous commencerez ensuite une formation entièrement encadrée à la réception.

Cette formation inclura l’apprentissage des tâches suivantes :

• Accueillir et enregistrer les clients (check-in/check-out)
• Gérer les réservations
• Répondre aux appels téléphoniques
• Effectuer les procédures d’audit de l’auberge
• Assister les clients et répondre à leurs demandes
• Gérer les comptes des clients
• Promouvoir, animer et organiser les activités de l’auberge
• Vendre divers articles
• Service de chambre et tâches ménagères
• Effectuer les opérations bancaires et les vérifications de caisse
• Suivre les procédures d’accueil et les listes de tâches quotidiennes
• Veiller à la bonne présentation de la réception, du hall et des espaces communs
• Offrir un service client sérieux en toutes circonstances

Après deux semaines, vous devriez être entièrement formé aux tâches de la réception et bénéficierez d’une plus grande autonomie.

Les horaires de travail dépendront des exigences et de la durée de votre stage.

Vous êtes doué en marketing, vous êtes à l’aise en anglais ou préférez explorer divers projets, vous pouvez avoir une grande liberté de missions. Les responsabilités peuvent évoluer rapidement selon votre motivation et vos compétences.